1. Qui sommes-nous
pimo est une boutique en ligne accessible sur pimoshop.com. Nous vendons des produits aux particuliers dans plusieurs pays d'Afrique, livrés à domicile et payés à la livraison.
Pour nous joindre : le formulaire de contact ou par e-mail à .
2. Les produits
Chaque produit est présenté sur sa page avec une description, des photos et son prix. Nous faisons en sorte que ces informations soient fidèles. Les photos peuvent toutefois montrer le produit sous un angle ou dans un éclairage légèrement différent de la réalité. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Les prix
Les prix sont indiqués dans la monnaie locale du pays de livraison (par exemple en francs CFA), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché sur la page au moment où vous passez commande. Si des frais de livraison s'appliquent, ils sont indiqués sur la page du produit. Quand la livraison est gratuite, c'est écrit clairement.
4. La commande
- Vous remplissez le formulaire de commande sur la page du produit (nom, téléphone, ville, quartier ou adresse).
- Nous vous appelons pour confirmer la commande, la quantité et l'adresse de livraison.
- La commande n'est validée qu'après cette confirmation par téléphone.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande si les informations sont incomplètes ou fausses, si nous n'arrivons pas à vous joindre après plusieurs appels, ou en cas de commande manifestement abusive.
5. Le paiement
Vous payez à la livraison, au livreur, au moment où il vous remet le colis. Aucun paiement n'est demandé en ligne ni avant la livraison. Méfiez-vous de toute personne qui vous demanderait de payer à l'avance au nom de pimo.
6. La livraison
Les zones, délais et conditions de livraison sont détaillés sur la page Livraison et retours.
7. Vérification, retours et garantie
Vous pouvez vérifier votre colis devant le livreur avant de payer, et le refuser s'il est abîmé ou ne correspond pas à votre commande. Si un produit présente un défaut après la livraison, nous le reprenons ou l'échangeons dans les conditions décrites sur la page Livraison et retours.
8. Vos données personnelles
Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter votre commande et vous répondre. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.
9. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et à leur usage normal. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un dommage causé par une mauvaise utilisation du produit. Notre responsabilité ne peut pas non plus être engagée en cas de retard ou d'empêchement dû à un événement indépendant de notre volonté (intempéries, grève, problème de transport, etc.).
10. Un problème ?
Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous en premier : le formulaire de contact ou par e-mail à . Nous cherchons toujours une solution à l'amiable avec vous.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment où vous l'avez passée.